打印机终得沉冤昭雪，打印不稳定不是它的错

正常来说，打印机打印，要么能打印，要不直接不能打印，这个有时正常，有时出现异常，是什么鬼？

客户位置在西安某创业园区，反馈说打印机很任性，有时完全没毛病，有时点了“打印”也没反应，更有时打印出来一堆乱码的符号，奇怪不？

到客户处，开始动手检查，设备是一台HP226，支持有线连接和无线连接，客户使用的是无线接入，客户试着打印了几次文件，确实有时正常，有时没反应。

 

开始排查，内网配置没有问题，打印驱动也安装正常，打印失败的打印任务出错。

扫描周围的无线网络，信号强度在50%以上的达80多个，猜测是无线信号干扰导致，给打印机使用线缆接入，重新配置，客户验证打印，有一台笔记本，偶尔出问题，插线的台式机，没有问题了。再帮客户看看路由器，调整了信道，同时建议客户连接5G的网络，至此问题解决。

很多时候，表面现象是客户体验直接的反映，背后真实原因还得分析。客户在创业园区，入驻企业比较多，差不多每个企业都自己安装无线路由器，周围的无线网络有一百多个，2.4G信道就13个，打印机无线只能接入2.4G的网络，网络和网络之间相互影响，互相伤害，尽量避开干扰大的信道。

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